Assurance DHL : ce que vous êtes vraiment indemnisé
Indemnisation de base, option payante et couverture PackCover, comparées sur votre colis.
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Saisissez une valeur et un poids pour comparer les trois scénarios.
Estimation indicative et provisoire. Ce n'est ni un devis ni une offre contractuelle.
Le prix, valeur par valeur
Sous 1 200 €, le minimum de 12 € de DHL s'applique et PackCover est moins cher. À 1 200 €, les deux options coûtent 12 €. Au-delà, les deux appliquent 1 % : le prix est identique et le choix se fait sur le service, pas sur le tarif.
| Valeur déclarée | Assurance DHL | PackCover |
|---|---|---|
| 100 € | 12,00 € | 1,35 € |
| 300 € | 12,00 € | 4,50 € |
| 500 € | 12,00 € | 4,50 € |
| 1 000 € | 12,00 € | 9,00 € |
| 1 200 € | 12,00 € | 10,80 € |
| 2 500 € | 25,00 € | 22,50 € |
| 10 000 € | 100,00 € | 90,00 € |
Ligne par ligne
| Critère | DHL | PackCover |
|---|---|---|
| Base de l'indemnité sans option | 26 DTS/kg par air ou 8,33 DTS/kg uniquement par route, dans la limite de la valeur déclarée12 | Valeur déclarée, plafond [à valider] |
| Prix de l'option | 1 % de la valeur déclarée | Barème progressif selon la valeur déclarée |
| Minimum de prime | 12 €3 | Pas de prime minimum : forfait de 1,35 € jusqu'à 100 € |
| Délai de réclamation | 30 jours à compter de la prise en charge de l'envoi par DHL | Sous 5 jours ouvrés [à valider] |
| Franchise | Voir les conditions de l'Assurance expédition DHL | Selon la valeur déclarée [à valider] |
- Le DTS, droit de tirage spécial, est une unité de compte du Fonds monétaire international. Transport aérien : 26 DTS par kilogramme, soit environ 30,69 € par kilogramme. Transport routier international : 8,33 DTS par kilogramme, soit environ 9,83 € par kilogramme. Conversion DTS indicative, taux du 1 septembre 2026.
- Les conditions générales de DHL indiquent encore 22 DTS par kilogramme à leur article 6.1. La Convention de Montréal fixe la limite à 26 DTS par kilogramme depuis le 28 décembre 2024, et son article 26 rend nulle toute clause fixant une limite inférieure. C'est donc la limite de la Convention qui s'applique.
Votre colis part avec DHL, la protection vient de chez nous
Vous continuez à expédier avec DHL comme d'habitude. La couverture se souscrit ici, en quelques minutes, sans rien changer à votre envoi.
- 1
Estimez, sans créer de compte
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- 2
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- 3
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Questions fréquentes sur DHL
DHL indemnise-t-il à la valeur de mon colis ?
Sans option, non. DHL limite sa responsabilité au poids : 26 DTS par kilogramme par air, ou 8,33 DTS par kilogramme pour un transport international effectué uniquement par route, sans dépasser la valeur déclarée.
Combien coûte l'Assurance expédition DHL ?
Elle coûte 12 € ou 1 % de la valeur déclarée, le montant le plus élevé s'appliquant. Elle prévoit un remboursement à hauteur de la valeur déclarée en cas de perte ou de dommages physiques, selon ses conditions.
Quel taux s'applique à un envoi routier ?
Le taux de 8,33 DTS par kilogramme s'applique à un transport international effectué uniquement par route. Un envoi aérien relève du taux de 26 DTS par kilogramme.
Sous quel délai faut-il réclamer auprès de DHL ?
La réclamation écrite doit parvenir à DHL dans les 30 jours suivant la date à laquelle DHL a accepté l'envoi. Le délai commence donc à la prise en charge, pas le jour où le problème est constaté. Chez PackCover, le délai est de 5 jours ouvrés [à valider].
Les bijoux montés et les montres sont-ils interdits par DHL ?
Ils ne figurent pas dans la liste des envois inacceptables de la section 2 citée ici. D'autres conditions peuvent néanmoins s'appliquer à un envoi précis : vérifiez toujours auprès de DHL.
Ces montants sont-ils contractuels ?
Non. Cette comparaison résume les documents officiels cités et utilise une conversion indicative du DTS. Les tarifs et conditions peuvent évoluer : vérifiez-les auprès de DHL avant l'envoi.
Donnez à chaque envoi le bon niveau d’attention.
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Sources
- DHL Express, Conditions générales de transport, sections 2, 6.1 et 7
- DHL Express France, Options et surcharges, en vigueur au 1er janvier 2026
- Organisation de l'aviation civile internationale, révision des limites de responsabilité de la Convention de Montréal de 1999, limite marchandises portée à 26 DTS par kilogramme, en vigueur depuis le 28 décembre 2024
Données vérifiées pour la dernière fois le 21 septembre 2026.
Les tarifs et conditions des transporteurs évoluent. Vérifiez les informations applicables à votre envoi directement auprès de DHL.